Shopifyを利用してオンラインストアを運営する際、配送設定は重要なステップの一つです。
しかし、そのやり方に不安を感じる方も多いのではないでしょうか。
そこで、この記事では、Shopifyの配送設定について、手順や注意点を詳しく解説します。
Shopifyでの配送設定の基本知識！
Shopifyにおける配送設定は、注文の処理効率を左右する重要な要素です。
基礎知識を押さえ、適切に設定することで顧客満足度向上を図りましょう。
Shopify配送設定の流れ
配送設定の全体の流れとしては以下の通りです。
Shopifyの配送設定を始めるには、まずShopify管理画面にログインします。
設定の「配送と配達」から設定が可能です。
配送元住所の登録も必要なので、準備しましょう。
この情報は、配送料計算の基準地点として使用されるため正確な入力が必要です。
配送元の住所の登録が完了したら、配送エリアの設定、配送料金の確認をします。
適切な料金体系を設定し、完了という流れです。
これらの基本設定を正しく行うことで、Shopifyでのスムーズな配送プロセスが確立されます。
配送設定を行う前に確認すべきポイント
いくつかのポイントをしっかりと確認し、適切な配送設定を行うことで、Shopifyでの販売活動をスムーズに進めることができます。
対象地域の確認
Shopifyで配送設定を行う際には、まず配送対象地域を確認し、適切な設定を行うことが重要です。
異なる地域の顧客に対して販売する場合、それぞれの地域に応じた配送条件や規制を考慮する必要があります。
正確な商品の重量・サイズの入力
商品の重量やサイズを正確に入力することも欠かせません。
これらの情報は、最適な配送方法を選定する際に重要な要素となり、誤った入力は予期せぬコスト増につながる可能性があります。
コストと時間の比較
各配送方法のコストと時間を比較することも大切です。
顧客にとって送料は購入意欲に直結する要素であり、迅速かつリーズナブルな配送方法を提供することが望ましいです。
配送時間が長いほど、顧客満足度の低下を招くリスクがあるため、バランスの取れた選択が求められます。
配送業者の選定
配送業者の選定とその契約状況の確認も忘れてはなりません。
信頼性が高く、サービス範囲が広い業者を選ぶことで、配送トラブルのリスクを最小限に抑えることができます。
また、契約条件をしっかりと理解しておくことで、予期せぬトラブルを未然に防ぐことが可能です。
配送設定をしよう！
ここからは、細かい配送設定の仕方について解説していきます。
①配送料の設定
＜基本の配送料の設定手順＞
「配送エリアを追加する」から国や地域を追加できます。
「…」から、選択されているエリア、送料の編集・削除ができます。
配送エリアに関しては、国ごと、地域（都道府県）ごとに選択できます。
最低価格・最高価格を入力して送料の設定ができます。
上記の画像の場合、最低価格に0円、最高価格に4,999円を入力し「完了」をクリックすると、5,000円未満の送料が設定できたことになります。
5000以上の送料を設定するためには、送料を追加をクリックします。
「注文額に基づく」を選択して、金額を入力し、完了をクリックします。
すると、2パターンの送料の設定ができます。
＜カスタム配送料の設定手順＞
商品のグループに対して、料金や配送先の地域を追加できます。
1．「新しいプロファイル」をクリックする
2．商品、配送エリアを選択して「保存する」をクリックする
②その他の設定
- 配達の予定日の設定
- 指定場所に配送設定
- ローカルデリバリーの設定
Shopifyのローカルデリバリーとは、指定区域内の顧客に配送業者を介さずに直接商品を届けたり、店舗での受け渡しを可能にするショップの機能のことです。
詳細は以下のリンクをご覧ください。
https://www.shopify.com/jp/blog/local-delivery
- ストアでの受け取り設定
- 配達のカスタマイズ（アプリを追加した場合）
- パッケージの設定
- 配送アプリの管理
- 配送業者アカウントの接続設定
- 明細表の管理
- カスタムフルフィルメントサービス設定
配送の自動化で効率アップを目指そう！
配送の自動化を活用することで、Shopifyの運営効率を大幅に向上させることができます。
時間や労力を節約しつつ、顧客満足度を向上させるための重要なポイントとなります。
配送業務を効率化するためのアプリ紹介
Shopifyの配送業務を効率化するためには、適切なアプリを活用することが重要です。
ここでは、配送業務を円滑に進めるために役立つアプリをいくつか紹介します。
ShipStation
画像引用：shopify app stpre（https://apps.shopify.com/shipstation?）
ShipStationは多くのShopifyユーザーに支持される配送管理アプリです。
このアプリは、複数のキャリアへの一括ラベル印刷や発送通知の自動化といった機能を備えており、手作業を大幅に削減します。
また、在庫管理機能もあるため、各商品がどれだけ発送されるのかリアルタイムで追跡が可能です。
シッピーノ
画像引用：shopify app store（https://apps.shopify.com/shippinno?locale=ja）
Shopifyで構築したECサイトからの受注を自動で取り込み、FBA倉庫などの委託している物流倉庫サービスへ出荷依頼や在庫同期を自動で処理します。
注文情報は10分おきに取得され、24時間365日自動で稼働するサービスです。
配送管理強化に関するおすすめアプリは、以下の記事でも紹介しているので是非ご覧ください。
Shopifyの配送設定を成功させるためのヒント
配送設定を成功させるためには、まず顧客のニーズを理解し、それに応じた柔軟な設定を心がけることが重要です。
特に、送料の透明性を保ちつつ、迅速な配送を実現するために、運送業者の選択や配送オプションの最適化は鍵となります。
配送トラブルを防ぐための注意点3つ！
①顧客に住所確認
配送トラブルを防ぐための注意点を考える際、まず第一に確認しておきたいのが、顧客の配送先住所の確認です。
購入後すぐに登録された住所を確認し、誤りがないかをチェックすることで、不達や再配達のリスクを大幅に減らすことができます。
これは、特に顧客が手動で入力するフォームの場面で重要です。
誤記入があった場合、すみやかに顧客に連絡を取ることが求められます。
②徹底した在庫管理
次に重視すべきなのは、在庫管理の徹底です。
Shopify上で在庫情報をリアルタイムで更新し、在庫切れによる配送の遅延を未然に防ぎます。
商品が売り切れたにもかかわらず注文を受けてしまうと、キャンセルや顧客の不満を引き起こすことになります。
定期的に在庫をチェックし、必要に応じて通知機能を活用することで、正確な情報提供が可能になります。
③配送状況の提供
最後に、顧客への配送情報提供も重要なポイントです。
発送後は、トラッキングナンバーや配送状況を顧客に速やかに通知し、彼らが配送状況を自分で確認できるようにします。
これにより、顧客は安心して商品を待つことができ、問い合わせの手間も軽減されます。
事前にタッチポイントを増やし、顧客とのコミュニケーションをしっかりと維持することがトラブルを防ぎ、信頼を築くための鍵となります。
まとめ
Shopifyの配送設定は、配送元住所の登録から始まり、配送エリアと料金の設定が基本となります。
適切な配送業者の選定と在庫管理の徹底、さらに配送状況の提供など、顧客満足度を高めるポイントを押さえることが重要です。
アプリなども活用し、あなたの事業に合った配送戦略を練り上げ、Shopifyを最大限に活用しましょう。