アクセシビリティは、すべてのユーザーがウェブサイトやオンラインストアを問題なく利用できるようにするための重要な要素です。
特にShopifyストアでは、顧客体験の向上や法的リスクの軽減、ブランド価値の向上に直結します。
本記事では、アクセシビリティの基本とその設定や強化方法について詳しく解説します。
アクセシビリティの重要性って？
オンラインストアにおいて、すべてのユーザーがアクセスしやすいウェブサイトを提供することは、ビジネスの成長において非常に重要です。
ここでは、アクセシビリティの定義と重要性について解説します。
アクセシビリティとは
アクセシビリティとは、ウェブサイトやデジタル製品をすべてのユーザーが利用しやすくするための取り組みのことです。
これは、視覚、聴覚、運動、認知の障がいを持つ人々が、可能な限り簡単にウェブサイトを利用できるようにすることも含まれます。
アクセシビリティの重要性
アクセシビリティは現代のビジネス環境において欠かせない要素です。
例えば、アクセシビリティを適切に設定することで、視覚や聴覚に障がいがあるユーザーを含む、より多くの顧客層にリーチすることができます。
これにより、潜在的な顧客数を増やし、売上向上に直接つながる可能性があります。
また、誰もが簡単に情報にアクセスできるウェブサイトは、顧客満足度の向上につながり、結果的にブランドの信頼性も高まります。
特にShopifyのようなプラットフォームを使用する場合、アクセシビリティを強化することで、ユーザーのショッピング体験をスムーズにし、離脱率の低下にもつながります。
Shopifyでアクセシビリティ設定をする3つの理由
Shopifyでアクセシビリティを設定することで、以下のようなメリットがあります。
①顧客体験の向上
アクセシビリティ設定を行うことで、視覚や聴覚に障がいがあるユーザーをはじめ、さまざまな障がいを持つ人々にも快適に利用できるサイトを作ることができます。
すべてのユーザーにとって使いやすく、ストレスなくショッピングができる環境が整うことで、顧客満足度が向上します。
その結果、リピーターが増え、長期的な売上にもつながります。
②法的リスク低減
多くの国や地域では、企業のウェブサイトにアクセシビリティ基準を守ることが法律で義務付けられている場合があります。
例えば、アメリカのADA（障がいを持つアメリカ人法）や、ヨーロッパのWCAG（ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン）に準拠することが求められています。
Shopifyでアクセシビリティ設定を適切に行うことで、これらの法律に従い、違反による罰金や訴訟リスクを避けることができます。
企業として法的リスクを回避できることは、信頼性を高め、安定した運営に寄与します。
③ブランドイメージの強化
アクセシビリティに配慮したサイトは、企業がすべての顧客に対して優しさと配慮を示している証拠です。
視覚障がい者や高齢者、その他の障がいを持つユーザーにも配慮することで、企業の社会的責任を果たしていると評価されます。
これにより、ブランドの信頼性が高まり、顧客からの好感度もアップします。
また、競合他社との差別化を図ることができ、企業のブランド価値を強化することができます。
結果として、より多くの顧客に選ばれる企業へと成長します。
Shopifyテーマでアクセシビリティを強化しよう！
Shopifyでできるアクセシビリティ強化の具体的な方法を見ていきましょう。
テキストのアクセシビリティ
色のコントラスト
色盲や視覚障がいのあるすべてのお客様にとって読みやすくするために、色のコントラストに注意を払う必要があります。
オンラインのコントラスト比をチェックするツールを活用することで、ストアの様々な部分のコントラストを確認することができます。
本文、見出し、リンクなどのテキストのコントラストをテストし、すべての人に読みやすくすることが大切です。
画像引用：WebAIM Color Contrast Checker (https://webaim.org/resources/contrastchecker/)
文字色と背景色のコントラスト比をチェックするツールです。
ウェブコンテンツのアクセシビリティを向上させるための「WCAG（Web Content Accessibility Guideline）」という国際的なガイドラインがあり、コントラスト比の指標が定められています。
このツールでは、その指標を満たしているかどうか、文字と背景の2色を選択することで確認できます。
＜確認方法＞
1．「Foreground」に文字の色、「Background」に背景の色を選択する
2．文字サイズによって指標が異なり、それぞれPass/Fail（満たしている/いない）が表示される（AA：最低限の基準、AAA：高いレベルでの基準）
テキストの見出し
「リッチテキストエディタ」でページに見出しを追加するときは、見出しのサイズがバラバラにならないように気を付けましょう。
1～6までを順番に並べ、読みやすさを意識します。
テキストリンク
テキストリンクは、下線や視覚的に異なるスタイルを設定し、通常のテキストと区別する必要があります。
色の変更だけに頼らないことが重要です。
また、リンクは同じタブで開くようにし、新しいタブやウィンドウで開く設定は混乱を招くため避けるべきです。
画像の代替テキスト
画像には視覚障がい者向けに正確な代替テキストを追加することが重要です。
代替テキストは画像を説明するもので、説明は画像の文脈に応じて具体的に行い、事業内容に合った情報を伝えましょう。
画像引用：Shopifyヘルプセンター（https://help.shopify.com/ja/manual/online-store/themes/customizing-themes/accessibility）
例えば、アウトドア製品で上記の画像を使用している場合、「バックパックの2人」だけでなく、「「2人の友人が、パタゴニアのアルパインバックパックを背負い、山道を歩いている」というテキストにすることで、画像のイメージがしやすくなります。
アクセシビリティを実現するポイント3選
アクセシビリティを実現するためには、いくつかの重要なポイントを押さえることが必要です。ここでは3つのポイントをご紹介します。
①テーマ設定の見直し
Shopifyのアクセシビリティを改善するために、最初にテーマ設定を見直しましょう。
テーマはサイトの見た目や構造を決める重要な部分です。
色のコントラストを調整したり、フォントサイズを大きくしたりすることで、視覚に障がいがあるユーザーがサイトを見やすくなります。
また、画像に代替テキストを追加することも大切です。
②構造化データとスクリーンリーダー対応
スクリーンリーダーを使うユーザーのために、サイトの情報を整理して伝えやすくすることが重要です。
スクリーンリーダーとは、パソコンなどの画面上のテキストを合成に変換して読み上げるツールのことで、構造化データを使うと、ページの内容をスクリーンリーダーが正確に読み上げやすくなります。
また、HTMLタグを適切に使うことで、コンテンツの意味をはっきり伝えることができます。
例えば、見出しや文章を明確に区別できるようにすることで、ユーザーがページを簡単に理解できるようになります。
③キーボード操作サポートとナビゲーション
キーボードだけでサイトを操作するユーザーのために、ナビゲーションを改善することが大切です。
タブキーを使ってページを移動できるように整えることで、マウスを使わずに操作する人でもスムーズにサイトを利用できます。
また、どこにカーソルがあるかをわかりやすく表示する「フォーカスリング」の設定も必要です。
これにより、視覚に障がいがあるユーザーも簡単にサイトを操作できるようになります。
まとめ
Shopifyでアクセシビリティを強化することは、顧客体験の向上、法的リスクの回避、ブランドイメージの強化など、多くの利点をもたらします。
アクセシビリティに配慮したオンラインストアは、すべてのユーザーにとって使いやすく、より多くの顧客に選ばれるショップ作りに貢献します。
アクセシビリティ設定をし、ビジネスを成功へと導きましょう。