ECサイトでの購買体験を滑らかにし、離脱を防止するカギを握る「EFO」とは何か？この中核的な手法を駆使することで、お客様の購入プロセスを改善し、コンバージョン率を飛躍的に向上させることができます。
この記事では、EFOを利用した離脱防止のテクニックに焦点を当て、ECサイト運営者が直面する一般的な問題を解決するための情報を提供します。
EFOを実践することで、販売機会の損失を減らし、ビジネス成果を最大化する方法を手に入れるメリットがあります。
EFOとは？ECサイトの成果を左右する重要要素
EFO（エントリーフォーム最適化）は、顧客がECサイトで商品購入時に入力するフォームを使いやすくすることで、離脱を防ぎ成果を向上させる手法です。
煩雑なフォームは離脱の原因となりがちで、EFOはコンバージョン率の改善に直結するため、ECサイト運営において重要な要素となります。
EFOの基本概念とECサイトへの影響
EFOとは「Entry Form Optimization」の略で、ECサイトにおける入力フォームの最適化を指します。
EFOの目的は、ユーザーエクスペリエンスの改善により、購入や問い合わせなどのコンバージョンへと繋げることにあります。
離脱防止とコンバージョン率向上のためには、フォームがシンプルで直感的なデザインであることが重要です。
ユーザーがスムーズに情報を入力できるよう工夫されたEFOは、ECサイトの利便性を高め、結果的に売り上げ増加にも寄与します。
適切なEFOの実施は、ECサイト運営において必須の戦略となっています。
EFO導入前に知っておくべきポイント
EFOは、ECサイトにおける顧客の購買プロセスに大きなインパクトを与えます。購入意欲のある顧客が最後のステップ、つまりフォーム入力で離脱してしまわないよう、フォームの利便性を高めることが目的です。EFOは、離脱防止というECサイト運営における重要な課題に対処するため、不可欠な要素と言えるでしょう。
EFOを導入する前に考慮すべきポイントは以下の通りです。
【ユーザーの入力負担を軽減】
入力フォームはシンプルかつ直感的である必要があります。余計な情報は求めず、必要最小限の入力で済むよう設計しましょう。
【モバイル対応の最適化】
スマートフォンユーザーが急増している現代において、モバイルデバイスでの使用感を損なわない設計は必須です。
【エラーメッセージの明確化】
ユーザーが入力ミスをした際には、どの部分が間違っているのかを分かりやすく伝えることがキーです。
【セキュリティの強化】
個人情報を扱うため、セキュリティ面でもユーザーに安心感を提供する必要があります。
これらの導入ポイントを踏まえ、EFOを適切に実装することで、ECサイトのコンバージョン率の向上が期待できます。
EFOの具体的な施策でECサイトの売上を最大化
ユーザー離脱の原因とEFOによる解決策
ユーザー離脱の主な原因は、複雑な購入手続きや長いフォーム入力です。EFOは、フォームの簡略化や必要最小限の入力項目にすることで、ユーザビリティを高め、快適なショッピング体験を提供します。
これにより、ユーザーの購入意欲が途切れることなく、ECサイトのパフォーマンス向上に寄与します。あなたのストアで求めている必須入力の箇所は本当に全て必要でしょうか？また、任意項目が多すぎはしないでしょうか？シンプルで少ない入力フォームこそが離脱しないフォームとなりえるのです。
購入率アップのためのEFO戦略
EFO、またはエントリーフォーム最適化は、ECサイトにおける顧客の購入プロセスをスムーズにすることで、購入率アップに直結する重要な戦略です。このアプローチは、顧客が購入手続き中に感じる可能性のあるストレスや不便を軽減することに焦点を当て、離脱防止に効果を発揮します。
具体的なEFOの手法としては、フォームフィールドの数を最小限に抑える、エラーメッセージを明確かつ親切に提示する、自動入力機能の利用といった改善があります。これらの最適化により、顧客はストレスなく迅速に購入を完了でき、結果的にECサイトのコンバージョン率向上に寄与します。
EFOは、ユーザーのオンラインショッピング体験を改善することで、長期的な顧客満足とロイヤルティ構築にもつながります。
EFOツールを活用した最適なフォーム設計
EFO（エントリーフォーム最適化）は、ECサイトのフォーム設計を改善し、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するためのツールです。
適切なEFOツールの導入によって、利用者の離脱率を減少させ、コンバージョン率の向上が期待できます。
フォームの入力が容易で理解しやすいものになることで、顧客はスムーズに購買まで進むことができるのです。
EFOは、ECサイト運営者にとって必須の戦略ツールと言えるでしょう。
EFOツールの種類と選び方
EFO（エントリーフォーム最適化）は、ECサイトのコンバージョン率を向上させるため、ユーザーエクスペリエンスを改善し、離脱を防止するプロセスです。
効果的なEFOツールの選び方としては、まず、サイトのニーズに合った種類を理解することが重要です。
EFOツールの種類には以下のようなものがあります：
・フォーム作成ツール：ユーザーフレンドリーなフォームを簡単に作成できる。
・フォーム分析ツール：ユーザーのフォーム操作を分析し、問題点を洗い出す。
・A/Bテストツール：異なるフォームバージョンでのパフォーマンスを比較検証する。
ECサイトに導入できるおすすめEFOツール
formy
https://formy.jp/
株式会社Formyが提供するEFOツールです。
フォーム作成からデータ収集・分析、改善まで一連のプロセスをサポートします。
直感的な操作で簡単にフォームが作成でき、分析がしやすいことが特徴です。
料金：月額6,000円〜(初回30日間無料)
EFO CUBE
株式会社GeeeNが提供するEFOツールで、途中離脱率の改善に強みを持ちます。
入力補助機能やデータ解析機能が豊富で、サポート体制も整っています。
料金：月額5万円〜
SiTest
株式会社グラッドキューブが開発したLPOツールで、EFO機能を含む広範な機能を提供します。
ABテストやヒートマップ解析など、分析・改善に役立つ多機能を備えています。
料金：
・無料トライアルあり
・通常版はお問い合わせ必要です。
エフトラEFO
株式会社エフ・コードが提供するEFOツールです。3,400件以上の導入実績があり、平均22%の改善を実現しています。
初期設定代行や設定変更代行のサービスも利用可能です。
料金：月額55,000円〜
formrun
フォーム作成・顧客管理機能を備えたEFO機能も持つツールです。
直感的な操作でフォームを作成でき、顧客管理機能もあります。
料金：3,000円〜
ShopifyでEFOをするならCommChat(コムチャット)がおすすめ！
https://huckleberry-inc.com/commchat
「Shopify」向けアプリの開発などを行うハックルベリーが開発したコンバージョン率を向上させるチャットボットツールです。 フォーム一体型のランディングページ（LP）を通じてワンステップ決済を実現しています。 商品の購入フローが1ページにまとめることができ、エンドユーザーはチャット形式で回答するだけで決済まで完了できる仕組みです。これによってカゴ落ち防止や離脱率低下を行うことができます。
下記のような特徴があります。
- フォーム一体型のチャットボット形式で「Shopify」標準決済が可能
- 最短1日で導入可能
- 社内にエンジニアがいなくても、マーケティング担当者だけで操作可能
- チャットボットの作成数は制限なし
- 初期費用0円、月額費用月1万円から利用可能
チャット型エントリーフォームのメリット
ECサイトオーナーにとって、顧客が購入プロセスの最中にサイトを去る「離脱」は大きな問題です。EFOは顧客の離脱を防ぎ、ユーザーエンゲージメントの向上につながる可能性を秘めています。
以下、そのメリットをいくつかご紹介します。
・直感的なインターフェース：
伝統的なエントリーフォームに比べて、EFOは対話型のインターフェースを提供します。これによりユーザーは自然な会話形式で情報を入力でき、離脱率が減少する可能性があります。
・エンゲージメントの向上：
ユーザーがアクティブにコミュニケーションを取りながら情報を入力することで、EFOはユーザーエンゲージメントを高めます。
・コンバージョン率の向上：
ユーザーがスムーズにエントリーを完了できるため、コンバージョン率の向上が期待できます。これはECサイトにとって最終目標の一つです。
・エラー減少：
ユーザーが何を入力すべきか明確に指示されるため、入力エラーが減少し、その結果、離脱率の低下に寄与します。
EFOはECサイトにとって革新的なツールの一つと言え、離脱防止とコンバージョン率向上のために、その導入を検討する価値は高いと言えるでしょう。
まとめ：EFOが売上アップにつながる大事な要素！
EFOは、ECサイトでユーザーが購入に至るまでのプロセスをスムーズにするための重要な取り組みです。フォーム入力の手間を減らし、使いやすさを高めることで、顧客の離脱を防ぎ、売上アップに大きく貢献します。
EFOを効果的に実施するための具体的な方法は、他の関連記事からも多くの知見を得ることができるので、さらなる情報を探求することをお勧めします。
売上を伸ばしたいECサイト運営者は、EFOへの理解を深め、顧客体験の向上に努めることが不可欠です！
