はじめに
今回は、お客様の心を掴み、リピート率を劇的に向上させるとっておきのアイデアをご紹介します。それは、初回契約時にお客様にお好みのプレゼントを選んでいただくという、シンプルながら効果的な方法です。
「えっ、そんな簡単なことで？」と思われるかもしれません。しかし、この小さな気遣いこそが、お客様の心に響く大きな要因なのです。定期便と一緒に使える、自分好みのプレゼントが同梱されていたら、お客様はどれほど嬉しく感じるでしょうか。この喜びが、長期的な顧客関係の構築につながり、リピート率の向上に大きく貢献します。
本記事では、このアイデアを実現するための具体的な方法を、できるだけわかりやすくご説明します。技術的な部分もありますが、お客様を笑顔にする素敵な仕組みを作っていきましょう。
実際の設定方法
具体的な運用イメージ
例えば、プロテインを定期購入されたお客様にシェイカーをプレゼントするキャンペーンを考えてみましょう。シェイカーはブラック、ピンク、ホワイトの3色から選べるように設定します。このように、お客様に選択肢を提供することで、より個別対応に感じてもらえます。
商品管理画面上での準備
1.バリエーションの作成
プロテインに対して以下のバリエーションを用意し、SKU（在庫管理単位）を異なるものに設定します。
- ブラック (SKU：protein-p-black)
- ピンク (SKU：protein-p-pink)
- ホワイト (SKU：protein-p-white)
2. プレゼント用商品の登録
プレゼントとなるシェイカーを商品として登録します。
- シェイカー（ブラック）
- シェイカー（ピンク）
- シェイカー（ホワイト）
Shopify Flowの設定
- トリガー設定
トリガーは「定期購入の初回注文時」に設定します。
- アクションの追加
初回購入時に対応する商品が選択されたら、注文にプレゼント用のシェイカーを自動的に追加します。
protein-p-blackが購入された場合はシェイカーブラックを追加protein-p-pinkが購入された場合はシェイカーピンクを追加protein-p-whiteが購入された場合はシェイカーホワイトを追加
注意点
この仕組みでは、注文が作成された後にShopify Flowで注文を編集する形になります。そのため、ご利用の受注管理システムによっては、プレゼントが正しく読み込まれない場合があります。例えば、注文メールを使用して受注情報を連携するシステムでは、この方法が適用できない場合がありますので、事前に確認が必要です。
まとめ
お客様の初回契約時にお好みのプレゼントを選ばせるボーナス施策を導入することで、顧客満足度を高めつつ、リピート購入を促進することができます。この簡単な設定と少しの工夫で、よりパーソナライズされた魅力的なサービスを提供しましょう。お客様にとって特別な体験を提供することで、ブランドへの信頼感と愛着心を育むことができます。ぜひ、この方法を試してみてください。
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