近年、動画コンテンツを活用した販売手法が注目を集める中、TikTok Shopが日本でも提供されることになり話題になっています。
TikTokアプリ内で商品の紹介から購入までが完結するこの機能は、特に若年層への効果的なアプローチとして期待されています。
この記事では、TikTok Shopを始める前に準備するものから始め方、TikTok Shopを成功させるための注意点まで解説しますので、ぜひ参考にしてください。
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TikTok Shopとは？
画像引用：https://seller-jp.tiktok.com/account/register
TikTok Shopは、TikTokのプラットフォーム内でショップを開設できる、今注目の次世代型EC機能です。
クリエイターの投稿動画やライブ配信を通じて商品の紹介・販売から決済まで、シームレスで多様な販促機能を搭載した全く新しいサービスです。
アフィリエイト機能などを活用することで、クリエイターとの連携を強化し、より効果的な商品プロモーションが可能となります。
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TikTok Shopを始める前に用意するもの
TikTok Shopを始める前に必要なものを準備しておくことで、よりスムーズに進められます。
個人事業主か法人かによって必要書類が一部異なりますので、ご自身の事業形態に合わせて確認しましょう。
TikTok Shopを始める前に用意するものは、主に以下の3種類です。
- 事業者情報や連絡先などの基本情報
- 事業を確認できる書類や身分証
- 銀行口座の情報
次項から、各項目について詳しく解説していきます。
事業者情報や連絡先などの基本情報
TikTok Shopを開設するにあたり、まず事業者としての基本情報を整理しておく必要があります。
具体的には、ショップ名、連絡先（電話番号、メールアドレス）、そして事業所の所在地といった情報が求められます。
これらの情報は、アカウント登録時の入力項目となるだけでなく、顧客からの問い合わせ対応や、場合によっては返品時の連絡先としても使用されるため、正確かつ最新のものを準備してください。
特にメールアドレスは、TikTok Shopからの重要なお知らせや審査結果の通知などを受け取るためにも欠かせません。
スムーズなショップ運営の基盤となるため、事前にしっかりと確認し、整理しておくことが大切です。
事業を確認できる書類や身分証
TikTok Shopのアカウント登録と審査プロセスでは、事業の実態と運営者の本人確認も必要になります。
法人として登録する場合、会社の登記情報を示す書類（例：登記簿謄本や営業許可証）を用意しましょう。
個人事業主として開設する場合は、開業届や、代表者個人の顔写真付き本人確認書類（運転免許証やパスポートなど）の提出が求められます。
これらの書類は、アカウントの信頼性を担保し、プラットフォームの安全性を維持するために不可欠です。
不備があると審査に時間を要したり、最悪の場合アカウントが開設できなかったりする可能性もあるため、鮮明な画像データやPDFファイルを準備しておきましょう。
銀行口座の情報
TikTok Shopで商品を販売し、その売上を受け取るためには、国内の銀行口座情報が必須です。
口座情報に誤りがあると、売上金の振込が遅れたり、正常に行われなかったりする可能性があります。そのため、口座番号、支店名、口座種別などを正確に把握し、入力時には細心の注意を払いましょう。
TikTok Shopの始め方
TikTok Shopの開設プロセスは、必要な書類や情報がそろっていれば、比較的シンプルに進められます。
アカウントの作成から商品の登録、そして実際に販売を開始するまでの流れを理解しておくことで、初心者の方でも安心して取り組むことが可能です。
ここでは、TikTok Shopの始め方を5つのSTEPに分けて解説します。
- STEP 1.TikTok Seller Centerでアカウント登録をする
- STEP 2.銀行口座を登録する
- STEP 3.ショップの初期設定をする
- STEP 4.商品を登録する
- STEP 5.TikTok Shopの機能を活用する
STEP 1.TikTok Seller Centerでアカウント登録をする
TikTok Shopを始めるには、TikTok Seller Center（セラーセンター）でのアカウント登録が必要です。
TikTok Seller Centerの公式サイトにアクセスし、アカウント作成画面に進みます。ここでは、販売を行う地域（日本など）を選択し、ビジネスタイプ（法人または個人事業主）を設定します。
次に、メールアドレスや電話番号といった連絡先、事業者名、住所などの基本情報を入力し、前述の必要書類をアップロードします。
全ての情報を正確に入力し、書類を提出した後、TikTok側による審査が行われます。この審査に数日かかるため、余裕をもって準備を進めることが大切です。
STEP 2.銀行口座を登録する
TikTok Seller Centerでのアカウント登録と基本情報の入力が完了したら、次に売上金を受け取るための銀行口座を登録します。
Seller Center内の指示に従い、銀行名、支店名、口座番号、口座名義人などの情報を正確に入力してください。登録後、銀行口座の承認にも数営業日かかる場合があるので、早めに手続きを済ませておくことが大切です。
STEP 3.ショップの初期設定をする
基本情報や銀行口座の入力が完了したら、次はショップの初期設定です。ショップ名や連絡先、所在地、商品の発送元住所や返品先の住所などの情報を入力しましょう。
これらの入力が終わったら、TikTokの審査が完了するまで待ちます。数日程度かかるので、スケジュールには余裕を持っておくことが大切です。
STEP 4.商品を登録する
ショップの初期設定が完了すれば、いよいよ商品を登録して販売を開始する準備が整います。
TikTok Seller Centerを通じて、商品の情報を入力していきましょう。
商品名、詳細な商品説明文、鮮明な商品画像や動画、在庫数、販売価格、そして送料設定などが主な項目です。
ショート動画が中心のTikTokは視覚的なプラットフォームのため、商品の魅力が伝わるような高品質な画像や動画を用意することが、顧客の購買意欲を高める上で非常に効果的です。
また、商品説明文は、商品の特徴やメリット、使い方などを具体的に記載し、顧客の疑問を解消できるように心がけましょう。これらの情報を充実させることが、コンバージョン率向上につながります。
STEP 5.TikTok Shopの機能を活用する
商品の登録が完了したら、TikTok Shopが提供する多様な機能を積極的に活用し、販売促進を図りましょう。
例えば、ショート動画にカートを表示させるカート付きショート動画機能を活用すれば、視聴者が動画を見ながら自然な流れで商品ページへアクセスできます。
また、ライブコマース機能を利用すれば、リアルタイムで視聴者とコミュニケーションを取りながら商品を直接販売できます。
ライブコマースでは、視聴者の質問にその場で答えたり、商品の実演を見せたりすることで、購買意欲を効果的に高めることもできるでしょう。
これらの機能を戦略的に組み合わせることで、TikTok Shopのポテンシャルを最大限に活用できます。
TikTok Shopを始める際の注意点
TikTok Shopをスムーズに運営し、ビジネスを成功させるためには、いくつかの注意点を理解しておくことが求められます。
事前にこれらのポイントを把握し、適切な対策を講じることで、予期せぬトラブルを避け、安心してショップ運営に集中できるでしょう。
TikTok Shopを始める際の注意点は、主に以下の4つです。
- TikTokのコンテンツポリシーを理解する
- 自社商品が販売禁止商品に指定されていないか確認する
- 発送や返品対応について事前に設計する
- 審査期間を考慮して早めに登録する
次項から、各項目について詳しく解説していきます。
TikTokのコンテンツポリシーを理解する
TikTok Shopで商品を販売するためには、TikTokが定めるコンテンツポリシーを理解し、遵守することは最低条件です。誇張表現や誤解を招くような表現の規制、著作権や知的財産権などに気をつけましょう。
例えば、商品の効果を過度にうたったり、科学的根拠のない情報を断定的に伝えたりすることは避けるべきです。また、第三者の権利を侵害するような画像や音楽の使用も問題となる可能性があります。
ポリシーに違反した場合、商品の掲載停止やアカウントの利用制限といったペナルティが科されることも考えられます。また、常に最新のガイドラインを確認することもポイントです。
自社商品が販売禁止商品に指定されていないか確認する
TikTok Shopで販売を開始する前に、自社の商品がプラットフォーム上で販売禁止商品に指定されていないかを確認することも大切です。
TikTok Shopでは、法令に違反する商品や安全性が確保できない商品、その他プラットフォームのポリシーに反する商品は出品できません。
万が一、禁止商品を登録・販売してしまうと、商品ページの削除だけでなく、アカウント停止などの厳しい措置が取られる可能性もあるので注意しましょう。
事前にTikTok Seller Centerのガイドラインや禁止商品リストをしっかりと確認し、安心して販売活動を行えるように準備を整えておきましょう。
発送や返品対応について事前に設計する
TikTok Shopで顧客満足度を高め、スムーズな運営を実現するためには、発送や返品対応のプロセスを事前にしっかりと設計しておくことが求められます。
顧客が商品を購入してから手元に届くまでのリードタイム、利用する配送業者、送料設定などを明確にし、顧客に分かりやすく提示することがポイントです。
また、万が一の商品の不備や顧客都合による返品が発生した場合の対応フローも整備しておくことが重要です。
返品を受け付ける条件、返品時の送料負担、返金処理の手順などを具体的に定め、ショップのポリシーとして明記しておきましょう。
迅速かつ丁寧な対応は顧客の信頼を得る上で欠かせない要素であり、リピート購入にもつながる可能性があるため、事前の準備を怠らないようにしましょう。
審査期間を考慮して早めに登録する
TikTok Shopの利用を開始するには、アカウント登録後にTikTok側による審査プロセスを経る必要があります。
この審査には、提出された書類の確認やビジネスの適格性評価などが含まれ、数営業日程度の時間を要します。また、書類に不備があったり、確認事項が多かったりする場合には、審査期間が想定よりも長引くことも考えられます。
そのため、販売開始時期やプロモーション計画が既に決まっている場合は、審査期間を十分に考慮し、できるだけ早めにアカウント登録手続きを開始することが大切です。
余裕を持ったスケジュールで準備を進めることで、計画通りのショップオープンと円滑なビジネス展開を目指しましょう。
TikTok ShopとECシステムを連携するには？ – CoreLink for TikTok Shopがおすすめ
TikTok ShopとECシステムを連携するには、「CoreLink for TikTok Shop」がおすすめです。
このプロダクトは、TikTok Shopで販売をするための商品、在庫、受注データの連携iPaaSで、多数のカートや基幹システムに対応しています。
セラー用の管理画面でCSVのアップロードや手動での登録も可能ですが、スピーディな運用ができなかったり、作業時にミスをするリスク、商品数が多いとそもそもデータ連携をしないと無理な場合もあります。
「CoreLink for TikTok Shop」の連携予定カート/連携予定システムは次の通りです。
いち早くTikTok Shopに参入し、競合他社に差を付けるためにもデータ連携の課題はなくしておきましょう。
まとめ
TikTok Shopを始めるには、事前準備をしっかりと行い、アカウント登録、ショップ設定、商品登録というステップを着実に進めることが大切です。
また、コンテンツポリシーの遵守や禁止商品の確認、適切な発送・返品対応体制の構築といった注意点を押さえることで、審査を円滑に進められるだけでなく、トラブルを未然に防ぎ、顧客との良好な関係を築くことができるでしょう。
TikTok Shopと各種カート/基幹システムとの連携ができる「CoreLink for TikTok Shop」の詳細については、以下よりご覧ください。
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