ショート動画のプラットフォームとして人気を誇るTikTokに、EC機能「TikTok Shop」が搭載され、新たな販売チャネルとして大きな注目を集めています。
しかし「TikTok Shopは本当に安全なのだろうか？」といった不安や疑問の声があることも事実です。
この記事では、公式情報に基づいて「TikTok Shopが安全ではない」といわれる理由を整理し、プラットフォームが講じている安全対策を解説します。
さらに、安心してショップを運営するために実践すべきセキュリティ対策や注意点も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
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「TikTok Shopは安全ではない」といわれている理由
TikTok Shopの安全性について、どのような点が不安視されているのかを具体的に見ていきましょう。
主に言われているのは以下の3つです。
- 運営が中国企業であることへの懸念
- 新しいプラットフォームだからこその情報の少なさ
- 「娯楽アプリ」のイメージとビジネス利用への不安
理由1：運営が中国企業であることへの懸念
TikTok Shopが安全ではないといわれる理由の一つに、運営会社が中国企業であることが挙げられます。
昨今の国際情勢や一部の報道により、個人情報の取り扱いやデータセキュリティに対する懸念の声が上がっていることから懸念されていると推測されます。
特に、顧客情報という機密性の高いデータを扱うEC事業者にとって、プラットフォームの運営母体がどこにあるのかは、信頼性を判断する上で見過ごせない要素です。
しかし、日本で事業を展開する以上、日本の法律や規制を遵守する義務があります。
この点については後ほど解説しますが、企業背景だけでリスクを判断するのではなく、具体的な取り組み内容を見極める視点が重要です。
理由2：新しいプラットフォームだからこその情報の少なさ
TikTok Shopは、日本では2025年6月末に提供開始されたばかりで比較的新しいECプラットフォームです。
そのため、長年運営されている他の大手ECモールと比較すると、出店や運営に関するノウハウ、トラブル発生時の対処法といった情報がまだ十分に蓄積されていません。
このような情報の少なさが、「何か問題が起きた時にどうすれば良いかわからない」という未知への不安感につながり「安全ではないかもしれない」という印象を助長している可能性があります。
しかしながら、今後の市場の拡大とともに情報が増えていくことが期待されるため、情報の少なさという懸念は徐々に解消されていくでしょう。
理由3：「娯楽アプリ」のイメージとビジネス利用への不安
TikTokは、もともとダンスを中心としたショート動画を楽しむエンタメアプリとして普及しました。
多くのユーザーにとって「楽しむための場所」という認識が強く、そこで商品を購入するという行為にまだ馴染みがないのも事実です。
そのため「遊ぶためのアプリで個人情報や決済情報を入力しても大丈夫だろうか」という抵抗感や、そもそも「ビジネスとして本当に成り立つのか」という懐疑的な見方が、安全性への不安につながっている側面があります。
プラットフォームとEC事業者がEC機能の信頼性や利便性をユーザーに伝え、購買体験の場としてのイメージを確立できるかどうかが課題といえます。
一方で、日清食品や花王グループのKATEなどの有名企業や有名ブランドが既に参入して積極的にEC事業を行っていることから、この点についても徐々に解消されていくことが期待できるでしょう。
TikTok Shopの安全性を示す4つの根拠
TikTok Shopは事業者と購入者の双方を守るために、いくつもの安全対策を講じています。
ここでは、TikTok Shopの安全性を示す具体的な4つの根拠を紹介します。
- 根拠1：実績のある決済システムの採用
- 根拠2：悪質業者を排除する出店審査
- 根拠3：日本の法律を遵守した個人情報の取り扱い
- 根拠4：ブランド価値を守る偽造品・不正商品対策
根拠1：実績のある決済システムの採用
TikTok Shopでは、ユーザーの決済情報を保護するため、世界的に高いセキュリティ基準を誇る第三者決済代行システムを採用しています。
例えば、先行事例ではPayPalやStripe、PIPO、WorldPayなどの決済システムと連携して決済できるようになっています。
これにより、万が一プラットフォームへ不正アクセスがあった場合でも、決済情報が直接漏えいするリスクを低減させています。
事業者も購入者も、安心して金銭のやり取りができる環境が整えられている点は、大きな安心材料となるでしょう。
根拠2：悪質業者を排除する出店審査
TikTok Shopは、誰でも簡単に出店できるわけではなく、TikTok Shopによる厳格な出店審査を通過しなくてはなりません。
この審査プロセスでは、事業者の身元確認（法人情報や代表者情報など）が徹底して行われ、信頼性に欠ける、あるいは詐欺的な活動を行う可能性のある事業者は事前に排除されます。
この仕組みは、プラットフォーム全体の健全性を保ち、購入者が安心して買い物を楽しめる環境を作る上で欠かせません。
悪質な業者が参入しにくい体制を整えることで、結果的にTikTok Shopに出店している企業やブランドを守ることにもつながり、プラットフォームの質を担保する重要な要素となっています。
根拠3：日本の法律を遵守した個人情報の取り扱い
運営が中国企業である点に懸念を持つ方もいるかもしれませんが、TikTok Shopは日本国内でサービスを提供するにあたり、日本の「個人情報保護法」をはじめとする関連法規を遵守することが義務付けられています。
TikTok Shopの日本版のプライバシーポリシーには、収集する情報の種類、利用目的、管理方法などが明記されています。
そのため、事業者が預ける情報や顧客から得た個人情報は、日本の法的枠組みの中で保護されているといえるでしょう。
企業は、事業展開する国や地域の法律に従う責任があり、TikTok Shopも例外ではありません。
この法遵守の姿勢が、安全性の根拠の1つといえます。
根拠4：ブランド価値を守る偽造品・不正商品対策
EC事業において、偽造品や知的財産権を侵害する商品の流通は、ブランドの価値を著しく損なう深刻な問題です。
TikTok Shopでは、このような不正商品を排除するため、厳格なポリシーを設けています。
万が一、規約に違反する商品が発見された場合は、迅速に削除されるだけでなく、出品した事業者に対してはアカウント停止を含む厳しい措置が段階的に取られます。
このような徹底した取り組みは、正規品を扱う事業者の権利を守り、購入者が安心して本物を購入できる市場環境を維持するために必須ともいえるでしょう。
TikTok Shopで安全にショップを運営するためのポイント
プラットフォーム側が提供する安全対策に加えて、事業者自身がセキュリティ意識を高め、適切な対策を講じることも、安心してショップを運営する上で欠かせません。
TikTok Shopで安全にショップを運営するには、以下の4つのポイントを意識しましょう。
- アカウント乗っ取りを防ぐセキュリティ設定
- 商品の登録や販売で規約違反を避けるための事前確認
- 顧客とのコミュニケーションルール
- ペナルティへの速やかな対応
次項から、各項目について解説していきます。
ポイント1：アカウント乗っ取りを防ぐセキュリティ設定
ショップのアカウントは、重要な資産そのものです。
第三者による不正アクセスは、金銭的な被害だけでなく、顧客からの信頼を失うことにもつながりかねません。
基本的なセキュリティ設定を徹底することが、ビジネスを守る第一歩です。
「二段階認証」を導入する
二段階認証は、IDとパスワードの入力に加えて、スマートフォンに送られる確認コードなどの入力を求めることで、本人確認を二重に行う仕組みです。
たとえパスワードが第三者に知られてしまったとしても、認証コードがなければログインできないため、不正アクセスのリスクを大幅に減少させられます。
設定は数分で完了するため、アカウントを開設したら可能な限り導入しましょう。
推測されにくいパスワードにする
パスワードは、セキュリティの最も基本的な防御線です。
自社に関連する数字や単純な単語の組み合わせなど、推測されやすい文字列の使用は避けましょう。
大文字・小文字・数字・記号を組み合わせ、十分な長さを確保することで、パスワードの強度が高まります。
他のサービスで利用しているパスワードを使い回すことは、情報漏えい時のリスクを増大させるため、やめましょう。
ポイント2：商品の登録や販売で規約違反を避けるための事前確認
プラットフォームには、それぞれ独自のルールやガイドラインが定められています。
違反してしまうと、商品の削除やアカウント停止といった厳しいペナルティを受ける可能性があるので注意しましょう。
販売禁止・制限対象商品カテゴリのチェックリストを確認する
TikTok Shopでは、法令や公序良俗の観点から、販売が禁止されている商品や、販売にあたって許認可が必要となる商品カテゴリが定められています。
例えば、絶滅危惧種や保護対象動物の一部で作られた商品や賭博関連商品、爆発物などがこれに該当します。
自社が取り扱う商品がこれらのカテゴリに抵触しないか、出店前に必ず公式のガイドラインを確認しましょう。
誇大広告と見なされない商品説明を心がける
商品の魅力を伝えたいあまり、事実と異なる表現や、効果・効能を過剰に謳う「誇大広告」を行ってしまうと、景品表示法などの法律に違反する可能性があります。
断定的な表現は避け、客観的な事実に基づいた誠実な商品説明を心がけることがポイントです。
ポイント3：顧客とのコミュニケーションルール
顧客との円滑なコミュニケーションは、信頼関係を築き、リピート購入を促進する上で非常に大切です。
しかし、そのやり取りの中にも守るべきルールがあります。
特に、個人情報の取り扱いには細心の注意が必要です。
問い合わせ対応などで知り得た氏名や住所、連絡先といった情報は、定められた目的以外で利用してはなりません。
プラットフォームが定めたコミュニケーション方法で、透明性の高いやり取りを心がけることが重要です。
ポイント4：ペナルティへの速やかな対応
どれだけ注意していても、意図せず規約に抵触してしまったり、システムによって誤検知されたりする可能性はゼロではありません。
もしTikTok Shopから規約違反に関する警告やペナルティの通知を受けた場合は、決して放置しないでください。
通知の内容を正確に確認し、何が問題だったのかを把握することが第一です。
その上で、指摘された箇所の修正や改善計画の提出など、プラットフォームの指示に従って速やかに行動を起こす必要があります。
誠実かつ迅速な対応が、アカウントの評価を回復させ、ペナルティを解除するためのポイントです。
TikTok ShopとECカートシステムを自動データ連携するには？ – CoreLink for TikTok Shopがおすすめ
TikTok ShopとECシステムを連携するには、「CoreLink for TikTok Shop」がおすすめです。
このプロダクトは、TikTok Shopで販売をするための商品、在庫、受注データの連携iPaaSで、多数のカートや基幹システムに対応しています。
セラー用の管理画面でCSVのアップロードや手動での登録も可能ですが、スピーディな運用ができなかったり、作業時にミスをするリスク、商品数が多いとそもそもデータ連携をしないと無理な場合もあります。
「CoreLink for TikTok Shop」の連携予定カート/連携予定システムは次の通りです。
いち早くTikTok Shopに参入し、競合他社に差を付けるためにもデータ連携の課題はなくしておきましょう。
まとめ
本記事では、TikTok Shopの安全性に関する懸念点から、プラットフォームが講じる具体的な安全対策、そして事業者が実践すべき運営上のポイントまで解説しました。
「運営が中国企業である」「情報が少ない」といった理由から一部で安全性を疑問視する声もありますが、実際には世界標準の決済システムの採用、厳格な出店審査、日本の法律遵守、不正商品対策など、多角的なアプローチでプラットフォームの安全性を高めています。
TikTok Shopに関する正しい知識と対策を学び、TikTok Shopを安全に活用してEC事業の拡大を目指しましょう。
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